• Rappel des référentiels iso 9001, 14001, et ohsas 18001 : similitudes et particularités.
• Les audits qse : particularités, finalités, but et type. la norme iso 19011.
• Planifier et organiser les audits qse.

• Déterminer le but et le type d'audit à réaliser.
• Constituer une équipe.
• Rassembler la réglementation en vigueur. rassembler les documents du système qse et les documents associés aux processus audités : manuel qse, fiches d'identité, procédures…
• élaborer son questionnaire d'audit qse, les points clés à vérifier :
• Cas des audits fabrication ;
• Cas des audits de processus supports.
• Préparer son guide d'entretien.

• La réunion d'ouverture : introduire un audit qse.
• La visite terrain : alterner l'analyse documentaire et les observations pour recueillir des preuves.
• Interviewer les pilotes de processus et les acteurs.
• Les clés pour une communication réussie : identifier les bonnes attitudes, les réflexes à acquérir pour construire une relation positive avec les audités.
• Savoir prendre des notes. préparer sa réunion de clôture. présenter ses conclusions : formaliser les constats globaux, préciser les écarts qualité, sécurité et/ou environnement.

• Donner du sens à ses audits qse : établir des rapports étayés, pertinents et attractifs.
• Obtenir des audités un plan d'actions.
• Suivre l'efficacité des actions.
• Mesurer les apports des audits qse.

Méthodes