REUSSIR DANS SA COMMUNICATION AVEC OU SANS LIEN HIERARCHIQUE - 14H

Formation REUSSIR DANS SA COMMUNICATION AVEC OU SANS LIEN HIERARCHIQUE - 14H - Strasbourg - Mulhouse

Améliorer la qualité relationnelle de ses échanges avec son équipe et sa hiérarchie, c'est d'abord prendre conscience de son image et de sa manière de communiquer au quotidien, pour ensuite s'affirmer et développer une communication claire et positive en toutes circonstances. Comment vous affirmer pour établir une relation efficace avec ou sans lien hiérarchique ? Comment démêler les non-dits et résoudre les conflits ? Comment manager les personnalités difficiles pour apaiser les relations ?

Public

  • Toute personne désireuse d'ajouter une assurance et une dimension humaine à l'expertise professionnelle.
  • Tout collaborateur qui souhaite communiquer et s'affirmer plus aisément dans les relations professionnelles.

Pré-requis

Aucun

Objectifs Professionnels

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Mettre en place les bonnes pratiques de communication
  • Etre plus performant, gagner en assurance et accroître sa sécurité interne
  • Identifier le « style » de son interlocuteur pour mieux s'adapter.
Répondre à son propre niveau d'exigence et à celui de l'entreprise en argumentant ses compétences de « communiquant professionnel et humain »

1. Les fondamentaux de la communication
  • Les règles d'or pour une bonne communication.
  • Les obstacles à une bonne communication.
  • Les flux d'informations dans l'organisation ( information descendante, information remontante, information transversale)
  • La perception, la pensée et la communication -
  • Savoir reconnaître ses points forts et ses faiblesses

2. Les relations avec ses collaborateurs
  • Soi et les autres : se faire respecter
  • La logique de l'autre : les attentes différenciées, approches différenciés du « réel »
  • Savoir dire les choses, s'exprimer
  • Gérer les situations de manière réaliste
  • La gestion des situations difficiles.
  • Oser dire, oser demander, savoir dire non, adopter le bon comportement

3. Comment éviter la gestion des conflits
  • Faire face aux conflits et aux critiques
  • Gérer vos tensions et celles des autres avec l'assertivité

Méthodes
  • Celle-ci est essentiellement active et nécessite une implication réelle du participant
  • Elle s'appuie sur le vécu professionnel et s'organise autour de très brefs apports théoriques
  • Elle favorise essentiellement les échanges entre participants et entre les participants et l'animateur.

  • Test, autodiagnostics
  • Travaux en groupe
  • Exposé sur les techniques de communication
  • Mises en situation
  • Jeux de rôle
Parce que la finalité de la formation ne se résume pas à la simple acquisition de connaissances, il est nécessaire de l’évaluer et l’adapter afin de consolider les connaissances, les transformer en compétences et, à terme, être capable de les appliquer. Voici tout l’enjeu de l’évaluation de la formation !

Attestation des acquis et attestation de fin de formation.
  • Vous auto-évaluerez les objectifs de la formation afin de définir si vous les avez acquis ou non.
  • Notre formateur, de son coté, confirmera ou infirmera votre auto-évaluation.
  • Ces élements sont repris sur l'attestation des acquis disponible dans votre extranet.

  • Cette formation n'est pas éligible à une certification officielle dans notre centre.
    Pochette accueil BT FORMATION
      Une pochette d'accueil vous est remise à votre arrivée. Vous y trouverez :
        - Un document d'information sur l'Extranet pour récupérer vos supports, attestation de stage, etc.
        - Des feuilles pour prendre vos notes.
        - Un stylo, à conserver !
        - Le programme détaillé de votre formation.
        - Une fiche de satisfaction pour nous permettre de mieux vous connaître et améliorer nos services.

    Suivi Post Formation
      Bénéficiez d'un support technique après avoir réalisé votre formation.
      Vous pourrez contacter un formateur ou un technicien pour vous accompagner sur des problèmes spécifiques liés au programme de formation suivi et ce pendant 6 mois après la formation.

    Wifi Gratuit chez BT-FORMATION
      Le wifi est gratuit et illimité chez BT-FORMATION
        - Envie de surfer dans un cadre convivial ? Nos salles sont équipées d'une borne Wi-Fi et vous offrent un accès Internet illimité et gratuit.

    Parking Gratuit chez BT-FORMATION
      Notre parking est gratuit et situé à 30M de l'entrée.
        - Pas de soucis ni de frais supplémentaire pour se garer chez BT FORMATION. Nous disposons de 40 places de parking privatives.

    Parking Gratuit chez BT-FORMATION
      Bénéficiez d'un tarif préférentiel sur les repas (13.90€).
      En partenariat avec Campanile.
      Le tarif comprend :
        - Le buffet d'entrées
        - Une boisson
        - Le plat principal (choix entre 4 plats)
        - Le buffet de desserts
        - Un café

    Agence Strasbourg-Entzheim

    5 Allée de l'Europe - Entzheim Aéroport

    Sessions

    Du lundi 27 septembre 2021 au mardi 28 septembre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du mercredi 27 octobre 2021 au jeudi 28 octobre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du lundi 15 novembre 2021 au mardi 16 novembre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du jeudi 23 décembre 2021 au vendredi 24 décembre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du lundi 17 janvier 2022 au mardi 18 janvier 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du mardi 1 février 2022 au mercredi 2 février 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du jeudi 10 mars 2022 au vendredi 11 mars 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session

    Agence Mulhouse-Sausheim

    1b, Avenue du général de Gaulle - Sausheim - A coté de Forgiarini

    Sessions

    Du jeudi 21 octobre 2021 au vendredi 22 octobre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du mercredi 24 novembre 2021 au jeudi 25 novembre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du mardi 14 décembre 2021 au mercredi 15 décembre 2021

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du jeudi 27 janvier 2022 au vendredi 28 janvier 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du mardi 22 février 2022 au mercredi 23 février 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Du jeudi 24 mars 2022 au vendredi 25 mars 2022

    Tarif :
    1 020 €
    HT/pers./session
    Les formations certifiantes ont une visée professionnelle, elles s'adressent uniquement à un public d'adultes déjà entrés dans la vie active. Elles donnent lieu à la délivrance d'une certification qui permet de justifier de la validation de la formation.
    Nous ne proposons pas de certification pour cette formation. Elle fait l'objet d'une délivrance d'attestation de stage.